Итак, у нас возникли проблемы с продавцом, поэтому нам необходимо открыть спор, на Алиэкспресс он называется «Диспут».
Итак, мы заходим на страницу товара, из-за которого у нас и появились проблемы, и видим надпись «Open Dispute», по которой смело щелкаем. И тут уже открывает специальное, окно, в котором нам нужно будет ответить на несколько простых вопросов.
1) В первую очередь, мы отвечаем, что заказ не был нами получен.
2)Далее объясняем причины, почему именно был не получен.
Не забывайте указать в ответе, что трек-номер не отображается ни в каком сервисе.
3)После этого нам задают вопрос: «В каком размере вы хотите получить компенсацию за возникшую проблему?». Мы ставим галочку напротив пункта — «Возврат суммы покупки».
Помните, если трек-номер после пары недель после отправки, как нам сказал продавец, не отслеживается, то его просто не существует! Отправка не была совершена, другими словами.
В поле указания стоимости возврата (ниже), нужно написать о том, что трек-номер, предоставленный Вам продавцом Алиэкспресс не отслеживается:
The track number is not tracked. It’s been _ (указываем количество дней) days and my package has not been dispatched.
Итак, мы ответили на все вопросы, теперь жмем по ссылку «Подать». Все, наш диспут открыт, а, значит, мы точно не останемся в проигрыше.
Зачастую, когда продавец обнаруживает, что на него открыли диспут, он начинает писать покупателю с весьма интересными предложениями: мол, давайте закроем диспут, а взамен я вам лично отправлю деньги за покупку, предоставлю скидки, отправлю товар бесплатно и тому подобное. Не введитесь на это! Если вы закроете диспут, то свои деньги мы точно уже не вернем. Не стоит надеется исключительно на честность продавца, нужно разбираться с проблемой так, как указано в правилах сервиса.
Не стоит бояться того, что таймер доставки уже подошел к концу. Когда вы открыли диспут, это условие нам уже неважно. Но вот если вы его закроете после окончания таймера, то можно забыть о потраченных нами деньгах на покупку товара. В общем, пока конфликт с продавцом не будет решен, и вы не убедитесь, что добились того, чего хотели, про кнопку «Закрыть спор» нужно забыть. А если диспут открыт, то, не переживайте, специалисты Алиэкспресс помогут решить вам конфликт.
Игнорировать диспут продавцу бессмысленно. Так как если в течение пяти дней от него вы не услышите каких-либо объяснений по поводу возникшей проблемы, сервис Алиэкспресс самостоятельно закроет этот диспут в вашу пользу, а деньги, потраченные на покупку, вновь вернуться к нам. В общем, не стоит избегать открытия диспута в случае возникновения проблем, ведь открытие спора поможет вам не только вернуть свои деньги, но и наказать нечестного продавца.
(голосов: 10, в среднем: 3,00 из 5)
Loading...