Что значит замороженный заказ?

Порой происходит так, что товар, который был оплачен ранее покупателями, через какое-то время может приобрести статус «Заказ заморожен». Однако не стоит паниковать. Подобные операции делают администраторы сайта для того, чтобы защитить покупателей. Данные операции могут осуществляться только в том варианте, если определенный продавец ведет себя неадкватно, имеет плохой рейтинг и большее количество отрицательных отзывов.

Служба безопасносности торговой площадки Алиэкспресс отслеживает тех продавцов, которые могут раздавать своим пользователям трек-номера, которые невозможно отследить, они просто не отправляют на место назначения тот или иной товар. В таком варианте развития событий администраторы торговой площадки закрывают магазин продавца, который недобросовестно обращался с покупателями.

zamorozhennyiy-zakaz-na-aliexpress

Администраторы торговой площадки зачастую ведут расследование из-за недобросовестных продавцов в течение трех рабочих дней. Если продавец окажется добросовестным, то вам отправят извещение на электронку. Если покупатель добросовестный, то ваш заказ непременно разморозят. Чтобы избежать неожиданностей, следует обращаться непременно в службу поддержки.

Что делать если товар заморозили на Алиэкспресс?

По-сути вам делать ничего не нужно, после проверки продавца и жалоб, комиссия разморозит товар или же заблокирует и вернет вам деньги. Обычно процедура от 3 до 15 дней, так что набирайтесь терпения!

Варианты исхода:

  1. Алиэкспресс возвращает деньги
  2. Продавец отправляет повторно товар
  3. Алиэкспресс предложит дождаться все-таки товар

3 вариант самый «не очень». Так как пока товар имеет статус замороженного, становится не активным и счетчик протекции. Деньги находятся в банке Aliexpress. Затем продавца разблокируют и если за время принятия решения администрацией, счетчик доставки закончил отсчет, то ваши деньги перейдут из банка в руки продаца, т.е. произойдет оплата товара, хотя товар вам еще не пришел.

Диспут вы открыть уже не сможете. Но не отчаивайтесь, просто сразу пишите на прямую администрации: buyer@aliexpress.com с уточнениями остатка времени открытия спора.

Надоело открывать диспуты? Надоело жаловаться о недоброкачественном товаре или продавце? Воспользуйтесь отличным плагином для браузера хрома, подробнее в нашей статье: Aliexpress Seller Check

Добавить в закладки:

Перейти на Алиэкспресс

ПлохоНе оченьНормальноХорошоОтлично (голосов: 6, в среднем: 5,00 из 5)
Loading...Loading...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>