Мошенники на Алиэкспресс. Обман Aliexpress.

Представьте себе огромный уличный рынок. Вы же прекрасно понимаете, что среди всех продавцов на этом рынке есть люди, которые как-то незаметно обманывают покупателей, обсчитывают, недодают товар и так далее. С торговой площадкой Алиэкспресс та же самая ситуация. Конечно, система защиты клиенты позволяет покупателю быть спокойным за свои деньги, ведь в какой-то мере администрация площадки всегда выступает на стороне покупателя. Однако, здесь есть хитрые продавцы, которым порой удается обмануть даже опытного клиента, который не раз совершал покупки на Алиэкспресс. Эта статья посвящена как раз таки самым интересным обманам клиентов.

moshenniki-na-aliepxress

На самом деле, способов развести клиентов множество, но я расскажу вам наиболее «грамотные» способы развода:

  1. Некоторые продавцы могут написать вам на электронную почту или в чат, и предложить иной способ оплаты товара, то есть способ, которые не затрагивает систему защиты клиентов торговой площадки. Продавец может предложить вам оплату на его банковскую карту, на счет PayPal и так далее. В некоторых случаях продавец пишет своему клиенту уже после того, как он оплатил товар через Алиэкспресс. Продавец просит отменить заказ и предлагает совершить оплату товара напрямую. Естественно, если вы согласитесь на подобную сделку, то в 99% вы останетесь и без своих денежных средств, и без товара, который вы оплатили.
  1. В некоторых случаях продавцы пытаются обмануть своих клиентов после того, как они уже якобы отправили товар. Продавец пишет своему клиенту о том, что необходимо доплатить еще определенную денежную сумму, так как на таможне посылка «застряла», а чтобы она отправилась в Россию, необходимо оплатить налоги. Ни в коем случае не соглашайтесь доплачивать, какие бы весомые аргументы вам продавец не говорил. Покупка товара на Алиэкспресс ограничивается одной сделкой. После того, как вы оплатили товар на торговой площадке, вам никаких денежных операций проводить не нужно. А то, что возникли какие-то проблемы на таможне, или же необходимо оплатить налоги, это уже проблемы продавца. А если он эти проблемы пытается свалить на вас, открывайте диспут, и вы точно останетесь правым.

Перед вами письмо от продавца, который решил таким образом обмануть своего клиента. Клиент, в свою очередь, приобрел товар за 85$, но почему-то продавец начал уверять, что проблему невозможно будет решить без доплаты. Причем уверяет-то весьма аргументировано:

 my friend
thank you for your order to yojia,
1.we will declare invoice:1pc digital meter,USD33.5.is it ok?
2.pls confirm will you pay tax if it neccessary?
3.pls confirm will you take risk from customs
goods will send out within 2days
waiting for your reply
best regards
chris

  1. Сейчас я вам расскажу про самый действенный способ обмана, на который многие ведутся. Покупатель видит товар по привлекательной стоимости, да и еще доставка курьерской почтовой службой бесплатная – чего бы не купить? Покупатель оформляет товар, и тут неожиданно ему приходит сообщение от продавца о том, что тут случайно перепутал, завертелся в делах и отправил ваш товар обычной почтой. Но он дико извиняется и предлагает компромисс. Суть компромисса заключается в том, что покупатель подтверждает приход товара (по просьбе продавца), далее открывает диспут и пишет о том, что продавец отправил заказ не той почтовой службой, поэтому покупатель хочет вернуть деньги. Продавец возвращает около тридцати процентов стоимости товара покупателю, диспут закрывается.

А что в итоге? Никакой товар продавец не отправлял. Он просто заработал на вас денег, и отдал вам небольшой процент ваших же денег. Думаете, что можете снова открыть спор и наказать продавца? К сожалению, диспут на один заказ можно открыть только один раз. Так что в результате покупатель и товара своего не получает, и еще и деньги в руки мошеннику отдает. Схема достаточно продуманная и сложная, поэтому обмануть с ней наивного покупателя проще простого, и поделать он уже ничего не сможет.

Вот вам письмо подобного характера:

The shipping agency told us that the order has been processed and send out for you. And you can trace it in a few days due to China customs are very busy during the last quarter of every year.(The system notices there are very bad logistic jams caused by seasonal rush, all information will be delayed by ten days or more.sorry for any inconvenience this may cuase.)
Important information you should know, many shipments, especially the Trade Marked Items have got detained by China Customs these days according to latest Customs report data, so this parcel has to be shipped by post instead of dhl to avoid any detainment by Customs. Meanwhile it will cause slow delivery for this shipment, approximately the order will come to you in 3 or 4 weeks later, we will partially refund you for the shipping fee balance for the slow delivery.
Now you can open a dispute and ask for the shipping charge balance, fill in the amount to 55 as the reimbursement for the slow delivery, (you can find a dispute button and click it to open a dispute now, or may be in a few days later if you can’t find this button now.)We will accept it then you can get the money back immediately.
Thanks for your understanding and sorry for any inconvenience this may cause.
Please feel free to let me know if you have question.
Best regards.

Потом еще одно письмо:

For the shipping charge balance refund of 55 usd, please find the dispute button of this order on your page, find it and click it, then you might have two questions to answer.
The first one is: Did you receive you goods? (Choose YES,if you choose NO,then the system stop you to continue)
The second one is: what is you solution? then you just need to fill in: refund the shipping charge balance caused by different slow delivery method.
please feel free to let me know if there is anything else i can do for you.

 

  1. Данный способ, опять же, связан с почтовой службой. Продавец указывает в качестве доставки почтовую службу EMS, а также срок доставки – чуть больше недели. После того, как оформили и оплатили свою покупку, вам пишет продавец, говоря о том, что перепутал и отправил другой службой заказ, которая доставит покупку примерно за месяц. А может и вообще ничего не написать, надеясь на то, что покупатель просто забудет просто про короткий срок доставки. Суть мошенничества заключается в том, что как пройдет 10 дней, а клиент никак не отреагирует на отсутствие товара, сделка самостоятельно закроется. А если сделка закрыта, то деньги торговцу ушли. А вернуть нам деньги уже никто не может, ибо покупателю нужно было заранее реагировать на обман и открывать диспут.

 

  1. Способ банальный, но все-таки бывало на него велись пользователи. Итак, клиент перевел деньги за покупку, потом с ним связывается торговец по поводу того, что сейчас на купленную покупателем продукцию распространяются скидки, или же говорит то, что совершил отправку с некоторыми дефектами товара, поэтому заблаговременно хотел бы вернуть компенсацию покупателю на банковскую карту. Вот только требует продавец не только номер карты, но и CVV код от нее. А если у него будет данный код, то снять деньги с вашей карты у него будет возможность.

В некоторых случаях магазин продавца могут «закрыть» представители торговой площадки по каким-либо причинам, после чего он может начать писать покупателю по поводу возвращения денежных средств за совершенную покупку. И, опять же, требует не только номер карты, но и все остальные данные. Но как только они у него появятся, продавец пропадет с площадки.

Перед вами письмо, в котором представлен подобный способ обмана покупателей:

Hello, friends, because we store freeze, we need refund your money, please send your credit card number, we wait for the refund to you, thank you.
In order to accurately refund your money, please send the correct credit card
(Credit Card Type:
(credit card number:
(Cardholder Name:
(Expiration Date:
(Security Code:
send it to us, we refund to your credit card within one day!

Мошеннику достаточно будет иметь минут 10 ваши действующие данные от карты, чтобы полностью их опустошить. А за 5-10 минут не каждый сможет среагировать и заблокировать карту, а некоторые даже и не догадаются, что их кинули.

 

  1. Если вы приобрели товар за 5-10$, то не удивляйтесь, что почему-то не можете отследить свою посылку по трек-номеру. Продавцам просто не выгодно доплачивать за трек-номер в том случае, когда у них покупают дешевый товар, ведь зарабатывают они на таких продажах не особо много, поэтому стремятся как-то сэкономить. В таком случае вас никто не кидает, а паниковать причин нет.

Более продвинутый развод, связанный с трек-номером заключается в том, что вы приобрели, допустим. Дорогостоящую технику. После вам отправил продавец трек и сайт, где его можно будет увидеть. Вы постоянно отслеживаете свою посылку, и вроде осталось совсем немного до ее прихода, но вы видите, что срок сделки подходит к концу, и если ничего не предпринять, она закроется, но в то же время и диспут открывать не хочется, ведь судя по сайту, на котором вы отслеживали посылку, через пару дней она будет уже у вас. Соответственно, сделка закрывается автоматически, а вы все еще ждете прихода денег.

В чем обман? Продавец вам дает не настоящий сайт и трек-номер. Вы видите, что посылка «едет» к вам и успокаиваетесь, а в действительности никакой посылки даже не существует.

 

  1. Этот метод один из самых глупых и повестись на него способны также не самые умные люди. Как только покупатель подтверждает приход товара, с ним сразу связывается продавец, говорит, что никаких денег не поступало, поэтому просит вне торговой площадки перевести деньги.

Казалось бы, кто вообще на такое поведется? Ведь система автоматически переводит средства торговцу после подтверждения покупателем прихода товара, но все-таки находятся и такие глупые покупатели, которые верят всему..

 

  1. Не стоит полностью верить фото и описанию товара, который собираетесь покупать. Прочитайте отзывы о продавце, его рейтинг. Иначе может быть так, что придет вам либо бракованный товар, либо подделка (допустим, мобильного телефона), либо товар, который не соответствует тому, что вы видели на фото. Сотрудничайте только с проверенными продавцами с хорошей репутацией.

 

  1. Есть у некоторых недопродавцов способ, благодаря которому они умудряются свой товар продавать в три-четыре раза дороже, чем он стоит. Вы видите, что у продавца якобы в описании товара говорится, что если клиент покупает товар на крупную денежную сумму, то получает купон на хорошую скидку, допустим, 30-40%. А может продавец и просто написать человеку, который у него уже приобрел товар, рассказав про 50% скидочный купон в том случае, если человек совершит еще одну покупку на 300$. Наивный покупатель быстро оформляет покупку, ведь такие скидки удается заполучить далеко не каждый день, но сразу после того, как товар оплачивается покупателем, неожиданно продавец пишет о том, что купоны кончились, или же акция больше не действует. Может вам сделает продавец скидку, допустим, в 10%, но ведь вы бы не покупали товар на крупную денежную сумму в том случае, если бы была такая маленькая скидка. Это вроде бы не особо мошенничество, но все-таки прямой обман покупателя.

 

  1. Часто продавцы беспокоятся за свою репутацию, но в то же время ищут самые различные способы для того, чтобы и без репутации не остаться, и человека кинуть. Допустим, купил человек товар, а он оказался с дефектами, да и совсем не соответствует тому, что продавец продавал. Естественно, покупатель открывает спор и начинает требовать от продавца возврат либо полной денежной суммы, либо хотя бы часть. И тут же продавец начинает «втирать» клиенту по поводу того, что лучше покупателю закрыть спор, а уже после закрытия спора якобы продавец вернет деньги на банковскую карту или счет PayPal, да еще и с процентами, если покупатель решит исправить плохой отзыв на положительный. В общем, всячески пытается «выйти сухим из воды», но в то же время и клиента своего кинуть. Решайте все вопросы строго в диспуте. И пока не получите компенсацию, не идите ни на какие компромиссы.

Если спор закрыт, то можете смело забыть о своих деньгах. Повторно вы начать разбирательство не сможете. А если изменили отзыв, то и его отредактировать возможности у вас уже не будет. Китаец может покупателю пообещать огромную компенсацию, но эти обещания закончатся после того, как клиент закроет диспут.

В том случае, когда продавце готов совершить вам возврат денег на PayPal до того, когда вы завершите диспут, то тут тоже нужно быть очень осторожным. Убедитесь обязательно в том, что китаец вам совершил просто перевод денежных средств – если это действительно так, то смело избавляйтесь от спора и ни о чем не беспокоиться. Но когда в деталях перевода денег вы видите какую-либо несуществующую услугу, которую продавец якобы оплатил вам, то тут вы можете вновь попасться на уловку «умного» китайца. Потому что решит написать он потом открыть спор в платежной системе. А администрация платежной системы особо разбираться не будет, кто прав, а кто виноват. Система просто отправит китайцу обратно средства, а мы лишимся «возврата», да еще и диспут на торговой площадке будет закрыт, так что ничего мы вернуть не сможем. Вообще, лучше не вестись на уговоры за деньги торговца потому что администрация площадки выступает против подкупных отзывов и «тайного сотрудничества» пользователей Алиэкспресс(это прописано в их правилах: http://help.aliexpress.com/feedback_policy_report_feedback_abuse.html).

 

  1. В том случае, когда вы видите, как продавец затирать по поводу того, чтобы вы избавились от спора, то не нужно слушать его. Решайте все вопросы исключительно в споре. Если спор будет закрыт, и вы будете пытаться найти выход из неудачного для вас положения уже в чате с продавцом, или же перепиской по электронной почте, то администрация торговой площадки ни чем не сможем вам помочь. Если вы видите, что продавец никак не хочет возвращать наши средства, а все время пытается предлагать вам какие-то выгодные условия, которые никаким образом не относятся к Алиэкспресс, то тут следует обострять спор (подключать администрацию торговой площадки). В таком случае администрация с великой вероятностью разрешит спор в вашу пользу. Потому что если продавец действительно прислал вам плохой товар, или же вовсе не прислал, а потом еще пытался всячески заманить вас закрыть спор, то администрация быстро закроет его магазин, а вы получите денежную компенсацию. Данный способ мошенничества связан с десятым, но здесь речи даже не идет о переводе денежных средств продавцом на PayPal. Продавец просто вам что-то обещает, но ничего не делает.

 

  1. Часто покупатели винят продавцов даже в том случае, когда никакой вины на них нет. Допустим, приобрел человек мобильный телефон, а после обнаружил, что он не новый, а отремонтированный. И тут, конечно, как порядочный покупатель человек решает разбираться через диспут. Но знаете, в чем ирония? Продавец указал пунктик, в котором было написано, что товар не новый. В большинстве случаев, если товар ремонтированный, или просто уже б/у, в описании к товару, или даже в его названии будет присутствовать слово «refubished», может также быть немного другое слово – «refurbished», но разницы по сути никакой нет. Если вы видите, что продается, к примеру, одна из последних дорогостоящих моделей смартфона, и замечаете, что смартфон стоит раз в 10 ниже своей рыночной стоимости, то вы должны понимать, что вам продается товар явно не новый. Конечно, на торговой площадке все очень дешево, но дешевизне также есть предел. Никто вам за копейки не будет продавать крутой товар, даже китайские продавцы.

 

  1. Часто продавцы заманивают к себе покупателей путем невероятно низких цен. Ну, вы же понимаете, что здесь есть подвох? Дело в том, что смартфон продавец продает за десять баксов. А когда вы переходите к оплате, то замечаете, что доставка стоит сто долларов. Хотя красная цена телефона долларов тридцать. А если покупатель не заметит и оплатит с карты покупку, то вряд ли что-то можно будет вернуть. Ведь формально вы обо всех условиях сделки знали, согласились на них, оплатили товар. Невнимательность – враг многих покупателей торговой площадки.

Продавцы пользуются временем. И сейчас я объясню почему. Устанавливает продавец акцию на 12 часов, и тут покупатель заходит, а до окончания акции осталось всего лишь часа два. Естественно, он пытается быстрее оформить заказ, чтобы не пропустить такую халяву. Оформляет заказ, радуется, а потом замечает, что с его банковской карты было списано не 10 долларов, как должно было быть, а 110$. Видите ли, доставка обошлась в сто долларов.

 

  1. Этот способ тоже нельзя отнести к самым продуманным и «четким», но все-таки продавцы рассчитывают на то, что глупый и наивный покупатель поведется. Говоря простым языком, здесь как такового мошенничества может покупатель не заметить, хотя все равно его обманут. А почему же так? Начну с того, что таким способом торговцы пытаются заработать себе положительные отзывы и хороший рейтинг. А ведь с отличным рейтингом у продавца количество клиентов гораздо больше, чем у того человека, который только открыл свой онлайн-магазин и пытается что-то продать. Так в чем обман? Когда покупатель оформляет покупку, потому что цена на интересующий его товар невероятно низкая, он оплачивает ее и ждет посылку, то на самом деле ничего ему не придет. Так как неожиданно напишет продавец, говоря о том, что товар оказывается закончился, или же он обнаружил брак, поэтому не может вам отправить такую посылку, а после сам предлагает вернуть деньги и возвращает. Тогда же напрашивается вопрос – а как обманули-то покупателя? Очень просто, после того, как торговец возвращает баксы, он просит оставить отзыв. Мол, я пошел на встречу, вернул быстро деньги, сразу предупредил покупателя о том, что ему не придет посылка, я разве не заработал отзыв за честность? Покупатель решает оставить отзыв, тем самым повышая рейтинг торговца, даже не думая о том, что его просто лихо обманули.

Кстати, сегодня нельзя быть уверенным в том, что если у человека большое количество отзывов и отличный рейтинг, то он вам не кинет. А все потому, что существуют китайские сервисы, где люди получают небольшие деньги за то, что оставляют отзывы о торговцах. Соответственно, любой продавец может просто купить свою репутацию за небольшие деньги.

 

Как не стать жертвой обмана продавцов Алиэкспресс

Я вам дам несколько полезных советов на этот счет:

  1. Внимательно следите за счетчиком, который отображает оставшееся время до закрытия сделки. И если осталось совсем немного времени, а вам еще товар не пришел, смело открывайте спор! Вы ничего не потеряете в том случае, если диспут будет открыт, а вам придет товар, но зато будете уверены, что в случае мошенничества сумеете вернуть свои денежные средства!
  1. Никакие данные банковской карты не отправляйте продавцам, каким бы он надежным не казался, как бы вас не уговаривал. Поверьте, честный торговец не будет заниматься подобной ерундой.
  1. Мы открыли диспут, и тут начал нам писать торговец, мол, «закрой спор, и я сразу после этого верну деньги в два раза больше». Естественно, ничего он вам не вернет. Пока не получите деньги обратно, даже не думайте идти на компромисс с продавцом, что бы он вам не обещал.
  1. На отзывы и рейтинг тоже смотрите, но не полагайтесь на эти факторы полностью.
  1. Если вы оплатили товар, то остальная часть сделки остается за продавцом. Никаких дополнительных средств ему переводить не нужно, как бы он вас не просил.

 

Могу посоветовать вам весьма полезную утилиту, которая поможет нам отличить мошенника от честного продавца. Называется плагин «Aliexpress Seller Check». В чем заключается суть утилиты? В ней мы сможем увидеть информацию о том или ином продавце. Узнать, насколько давно он открыл свой магазин, какие отзывы о нем оставляют покупатели, были ли претензии в сторону этого человека, не обманывает ли он покупателей, описывая товар вовсе не таким, каким он является на самом деле. Более подробно об плагине читайте в нашей статье.

Также обратите внимание на то, быстро ли отвечает продавец. Эта информация будет отображаться в процентах. Поверьте, любой ответственный торговец, который является коммуникабельным и честным человеком, быстро отвечает своим клиентам, так как беспокоиться за продажи. А если человек появляется раз в два дня на сайте, да еще и толком не может ответить на вопросы своего клиента, то подумайте, стоит ли с ним работать, ведь и к нашему заказу он может отнестись с такой же несерьезностью?

 

Добавить в закладки:

Перейти на Алиэкспресс

ПлохоНе оченьНормальноХорошоОтлично (голосов: 1, в среднем: 5,00 из 5)
Loading...Loading...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>